Démarche qualité

La Communauté d’Agglomération du Grand Narbonne est engagée dans une démarche qualité pour améliorer l’accueil des usagers. Placer l’usager au cœur de ses préoccupations et valoriser l’image d’un service public de qualité, tels sont les objectifs poursuivis.

Cette démarche est un engagement durable et optimal au service du public, sur la qualité d’accueil, de l’information, de l’orientation et du traitement des demandes. Notre priorité est de garantir un accueil chaleureux, respectueux et efficace pour tous les usagers de notre territoire. Elle permet de renforcer l’implication du personnel, tout en valorisant son savoir-faire, afin de répondre aux attentes des administrés.

Les accueils du siège du Grand Narbonne et de l’Espace Média constituent le périmètre de cette démarche dans un premier temps.